Términos y condiciones

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Términos y condiciones

Al realizar un pedido en nuestra Tienda Online www.dreamfarma.com acepta nuestras condiciones de venta aquí descritas.

Para cualquier duda o cuestión no descrita en este apartado puede realizar una consulta mediante correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

 CONTRA REEMBOLSO

Consiste en pagar el pedido a la recepción del mismo, en su propio domicilio, con un recargo de 1,50€ que se vera reflejado en el total del pedido.

 TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de Dreamfarma, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Al finalizar su pedido se visualizará la información de cuenta para la misma, recuerde usar el numero de pedido asignado como concepto en la transferencia. Si elige este método de pago debe tener en cuenta que el pedido se envía cuando el pago es confirmado por el banco, normalmente de 24/48 horas.

ENVÍOS INTERNACIONALES

No se realizan envíos Internacionales.

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

ENVÍOS EN PENÍNSULA Y BALEARES

Los pedidos de Dreamfarma con envío a Península y Baleares se gestionan con diferentes empresas de mensajería, dependiendo de la zona para asegurar la entrega más rápida (24 – 48 Horas laborables). Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que DREAMFARMA no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos y las entregas se realizarán por las agencias a lo largo del día.

STOCK

Todos los productos indicados como «En Existencia» están disponibles en stock en nuestros almacenes y listos para el envío.

Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén por error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto con usted a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.

Las fotos de los productos son orientativas, lo importante es el nombre del articulo solicitado, que es lo que se enviará.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Haga click para ver nuestra política de privacidad.

CUPONES DE DESCUENTO

El mismo será efectivo sobre el precio base del producto.

Los cupones de descuento nunca son compatibles entre sí, a no ser que se anuncie específicamente lo contrario.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Garantía de productos de carácter duradero según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el plazo de garantía de un producto de carácter duradero (no perecedero) es de dos años desde la entrega de dicho producto, siendo necesario comunicarlo a Dreamfarma en los dos meses siguientes a su detección. La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web: 1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar según el fabricante modifique el formato o presentación del mismo); 2) Sea válido para el uso al que se destina; 3) Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos. Siendo así, Dreamfarma asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.

Derecho de desistimiento y devoluciones Según artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@dreamfarma.com o llamando al teléfono +34 640887919 ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así podremos indicarte los pasos a seguir para tramitar la devolución. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados: el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  • Devolución por producto defectuoso: Dreamfarma le enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución.
  • Devolución por producto equivocado: Dreamfarma se compromete a resolver el error en el menor tiempo posible para recoger el producto y proceder al cambio o la devolución del importe, una vez devuelto y recibido el producto equivocado. NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a Dreamfarma previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.
  • En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de Productos de alimentación como complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos.
  • Se devolverá el dinero en los 14 días naturales siguientes desde que se recibe el producto.

Derecho de exclusión

Dreamfarma.com se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

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